·通风柜

 
 

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废气处理系列

 

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 苏州普罗德实验室设备有限公司
 手机:18913596819(销售经理)
 电话:0512-66932686
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 地址:苏州吴中区胥口镇长安路
    58号
 
 
      服务体制的完善与否直接代表着企业体制的先进程度,服务环节的完善与否直接反映着企业的经营水平和经营能力。“以客户为中心”“实施满意工程”“向服务要市场”“靠服务创品牌”“以服务驱动产品创新”是我们的服务理念。客户是我们品牌的缔造者,贯彻“以客户为中心”的指导思想;客户购买我们的产品后,在一定期限内享受无偿的基本服务是我们义不容辞的责任。用我们的服务理念带走客户的疑虑和烦恼,留下支持、真诚和信任。最终实现我们的服务承诺,保证企业的信誉,树立品质卓越的企业形象。
质量保证和保修期内、外维修费用:
       我公司结合长期为用户服务的经验,为使贵方感到真正满意,我们将及时迅速、优质的售后服务,我们郑重承诺:
1、公司对本项目免费保修五年,终身负责维护;在保修期内,原厂配件免费更换;保修期外,保证设备的零配件以成本价折供应。
2、供货安装后,采购单位若要在该批设备上增加、更新其它设备,我公司可以提供相应的设备件并免费调试,同时保证其价格低于平均市场价。
应急维修时间安排及处理办法:
       我部在接到单位通知书或传真后,30分钟内做出回应,尽快到达现场进行维修,一般问题12小时内修复。如在短时间无法修复,我们6小时内提供备用设备并明确修复时间,直至故障设备恢复使用。
设备无法修复的处理办法:
       在五年内如设备发生故障无法使用,免费更换性能、功能不低于所发生故障的设备。
回访及保修期外服务:
a) 定期回访,保修期内,回访周期每季度一次,保修期后半年一次。
b) 负责免费产品软件的更新换代,保证使该设备始终处于国内领先。
c) 负责供应设备所需的配件及配套产品。
d) 若因用户使用不当而造成的损坏或产品超过保修期限,我公司负责维修,仅适当收取材料和安装等相关费用。
软件更新升级:
       终身免费升级更新软件,升级更新周期根据各地教材使用及发展性实验要求进行不定时更新,换代升级更新软件时或软件界面有重大变动时,公司将派专业技术人员进行技术指导或培训。
售后服务保证体制:
      我公司在长三角主要城市设有分部,专门负责其周边城市的售后服务工作。公司对项工程建立客户档案,对图纸合同进行电子存档,随时了解客户的情况能快速准确的提供原始产品资料,为及时服务提供良好的保障。
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